Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 01-08-2026

Montoo vindt het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens Montoo verwerkt, waarom we dat doen, met wie we gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van het Montoo-platform, de website, mobiele toepassingen en de diensten die Montoo aanbiedt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Montoo is een online platform waarop bedrijven technische opdrachten kunnen plaatsen en monteurs technische opdrachten kunnen vinden, accepteren en uitvoeren.

Verwerkingsverantwoordelijke:

Montoo B.V. [adres] [postcode en plaats] KvK: 88696634 E-mail: [privacy@montoo.nl]

Montoo is voor de persoonsgegevens die zij voor haar eigen dienstverlening verwerkt de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je Montoo gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

Gegevens van bedrijven

Wanneer je je als bedrijf registreert of Montoo gebruikt, kunnen wij onder andere verwerken:

• bedrijfsnaam;
• KvK-nummer;
• btw-nummer;
• bedrijfsadres;
• factuurgegevens;
• contactpersoon;
• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• accountgegevens;
• betaal- en transact gegevens;
• gegevens over opdrachten die je plaatst;
• communicatie met monteurs en Montoo;
• beoordelingen en andere gegevens die je op het platform plaatst.

Gegevens van monteurs

Wanneer je je als monteur registreert of Montoo gebruikt, kunnen wij onder andere verwerken:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam, indien van toepassing;
• KvK-nummer;
• btw-nummer;
• bedrijfs- en/of werkadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• accountgegevens;
• informatie over vakgebieden en technische werkzaamheden;
• regio's en provincies waarin je bereid bent te werken;
• beschikbaarheid;
• ervaring en relevante bedrijfsinformatie;
• verificatiegegevens;
• gegevens over opdrachten die je accepteert of uitvoert;
• beoordelingen;
• communicatie met bedrijven en Montoo;
• betaal- en transact gegevens.

Wanneer dit voor verificatie noodzakelijk is, kunnen aanvullende identificatiegegevens worden verwerkt. Montoo verwerkt dergelijke gegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Gegevens over opdrachten

Wanneer je Montoo gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken over:

• de opdracht;
• omschrijving van de werkzaamheden;
• locatie of werkgebied van de opdracht;
• gewenste uitvoeringsdatum;
• beschikbaarheid;
• prijs of afgesproken vergoeding;
• benodigde materialen;
• aantal monteurs;
• communicatie over de opdracht;
• status van de opdracht;
• uitvoering en oplevering;
• eventuele beoordelingen of geschillen.

3. Verificatie van gebruikers

Om Montoo betrouwbaar en veilig te houden, kan Montoo gebruikers en bedrijven controleren en verifiëren.

Afhankelijk van het type account en het gewenste gebruik kunnen wij bijvoorbeeld controleren:

• identiteit;
• KvK-registratie;
• btw-gegevens;
• bedrijfsgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• betaalgegevens;
• bankgegevens;
• andere gegevens die noodzakelijk zijn om de identiteit of betrouwbaarheid van een gebruiker te controleren.

Het doel hiervan is onder andere het voorkomen van fraude, misbruik, valse accounts en onbetrouwbare transacties.

Wanneer voor een bepaalde verificatie een externe verificatiepartij wordt gebruikt, kunnen de noodzakelijke gegevens met die partij worden gedeeld. Montoo verstrekt niet meer gegevens dan noodzakelijk voor de betreffende verificatie.

4. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Montoo verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het aanmaken en beheren van je account

Wij gebruiken je gegevens om:

• je account aan te maken;
• je identiteit en/of bedrijfsgegevens te controleren;
• je account te beheren;
• je toegang tot het platform te geven;
• je account te beveiligen.

Het uitvoeren van opdrachten

Wij gebruiken persoonsgegevens om het mogelijk te maken dat bedrijven en monteurs met elkaar samenwerken.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• het plaatsen van een opdracht;
• het reageren op een opdracht;
• het accepteren van een opdracht;
• het uitvoeren van een opdracht;
• het communiceren over een opdracht;
• het registreren van de voortgang;
• het opleveren van werkzaamheden;
• het verwerken van beoordelingen.

Betalingen

Wanneer betalingen via Montoo worden verwerkt, gebruiken wij de noodzakelijke gegevens om:

• betalingen te verwerken;
• betalingen aan de juiste partij uit te betalen;
• transacties te registreren;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• financiële administratie te voeren.

Montoo kan hiervoor gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.

Montoo verwerkt en bewaart betaalgegevens niet langer of uitgebreider dan noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening, wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.

Communicatie

Wij gebruiken je contactgegevens om je berichten te sturen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van Montoo.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• accountbevestigingen;
• verificatieberichten;
• meldingen over opdrachten;
• berichten van andere gebruikers;
• betalingsmeldingen;
• herinneringen;
• beveiligingsmeldingen;
• belangrijke wijzigingen in de dienstverlening.

Klantenservice

Wanneer je contact opneemt met Montoo, kunnen wij de informatie uit die communicatie verwerken om je vraag te beantwoorden en problemen op te lossen.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• fraude te detecteren en voorkomen;
• misbruik van het platform te voorkomen;
• nepaccounts te detecteren;
• verdachte activiteiten te onderzoeken;
• de veiligheid van gebruikers te beschermen;
• onze systemen te beveiligen.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Montoo verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld zijn:

Uitvoering van een overeenkomst Wanneer de verwerking noodzakelijk is om je account, opdrachten, betalingen of andere overeengekomen diensten uit te voeren.

Wettelijke verplichting Wanneer Montoo verplicht is bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken op grond van de wet, bijvoorbeeld voor de administratie en belastingwetgeving.

Gerechtvaardigd belang Wanneer Montoo een gerechtvaardigd belang heeft, bijvoorbeeld bij beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de dienstverlening of het beschermen van het platform, waarbij Montoo jouw privacybelangen zorgvuldig afweegt.

Toestemming Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. Je kunt toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

6. Welke informatie wordt zichtbaar voor andere gebruikers?

Montoo is een marketplace. Daarom kan bepaalde informatie zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Wij proberen hierbij onderscheid te maken tussen informatie die noodzakelijk is om een samenwerking mogelijk te maken en informatie die privé moet blijven.

Afhankelijk van de functie van het platform kunnen bijvoorbeeld zichtbaar zijn:

• bedrijfsnaam;
• bedrijfsprofiel;
• vakgebieden;
• regio's waarin een monteur actief is;
• ervaring;
• beoordelingen;
• informatie over opdrachten;
• andere informatie die een gebruiker zelf op zijn of haar profiel publiceert.

Persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn om een samenwerking tot stand te brengen, worden niet standaard openbaar gemaakt.

Montoo kan bepaalde contactgegevens afschermen totdat een opdracht of samenwerking volgens de werking van het platform tot stand is gekomen.

7. Berichten tussen gebruikers

Wanneer een bedrijf en een monteur via Montoo communiceren, kunnen de berichten en eventuele bijlagen via het platform worden verwerkt.

Dit is noodzakelijk om communicatie rondom opdrachten mogelijk te maken en om het platform veilig te houden.

Montoo kan communicatie raadplegen wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld:

• klantenservice;
• het onderzoeken van fraude;
• het behandelen van een geschil;
• het onderzoeken van misbruik;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• de beveiliging van Montoo of haar gebruikers.

Montoo gebruikt deze mogelijkheid niet om privécommunicatie zonder aanleiding actief te controleren.

8. Beoordelingen

Na een opdracht kunnen gebruikers elkaar een beoordeling geven.

Beoordelingen kunnen onderdeel worden van het profiel van een gebruiker en kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers van Montoo.

Beoordelingen mogen geen persoonsgegevens bevatten die niet noodzakelijk zijn voor de beoordeling. Montoo kan beoordelingen verwijderen wanneer deze bijvoorbeeld beledigend, discriminerend, frauduleus, misleidend of anderszins in strijd met de regels van Montoo zijn.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Montoo verkoopt persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van Montoo.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• softwareleveranciers;
• betaaldienstverleners;
• identiteits- en verificatiedienstverleners;
• e-mail- en communicatieproviders;
• beveiligings- en fraudepreventiediensten;
• administratieve dienstverleners;
• professionele adviseurs, zoals accountants, advocaten of auditors;
• overheidsinstanties wanneer Montoo daartoe wettelijk verplicht is.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Montoo verwerkt, maakt Montoo waar vereist afspraken over gegevensbescherming en beveiliging. De AVG vereist onder meer dat verwerkers voldoende waarborgen bieden en dat de verwerking contractueel wordt geregeld.

10. Betalingsproviders

Voor het verwerken van betalingen kan Montoo gebruikmaken van externe betaaldienstverleners, waaronder Stripe.

Voor het verwerken van een betaling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens en transactiegegevens met de betreffende betaaldienstverlener worden gedeeld.

De verwerking door de betaaldienstverlener kan daarnaast onder diens eigen privacybeleid vallen.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die Montoo gebruikt kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Montoo ervoor dat daarvoor een geldige overdrachtsgrond en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals vereist door de AVG.

Waar van toepassing kunnen bijvoorbeeld door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's) of andere wettelijk toegestane mechanismen worden gebruikt.

12. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Montoo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik, wijziging of openbaarmaking.

Afhankelijk van de situatie kunnen maatregelen bestaan uit:

• toegangsbeperking;
• authenticatie en autorisatie;
• versleutelde verbindingen;
• beveiligde opslag;
• logging en monitoring;
• back-ups;
• beveiligingsupdates;
• beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze nodig hebben;
• geheimhoudingsverplichtingen;
• procedures voor beveiligingsincidenten.

De exacte technische beveiligingsmaatregelen worden niet volledig openbaar gemaakt om de veiligheid van het platform niet onnodig te verminderen.

De AVG vereist passende technische en organisatorische maatregelen en noemt onder andere encryptie, pseudonimisering, herstelmogelijkheden en het regelmatig testen van beveiligingsmaatregelen als mogelijke maatregelen.

13. Bewaartermijnen

Montoo bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegevens.

Bijvoorbeeld:

• accountgegevens: zolang je account actief is en gedurende een redelijke periode daarna;
• opdrachtgegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering, administratie en eventuele geschillen;
• financiële gegevens: gedurende de wettelijke fiscale en administratieve bewaartermijnen;
• verificatiegegevens: zolang noodzakelijk voor verificatie, veiligheid en fraudepreventie, rekening houdend met wettelijke verplichtingen;
• communicatie: zolang noodzakelijk voor klantenservice, uitvoering van opdrachten, veiligheid en geschillen;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor juridische claims: zolang noodzakelijk voor het instellen, uitoefenen of verdedigen daarvan.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht ze langer te bewaren.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de omstandigheden kun je onder andere:

• inzage vragen in je persoonsgegevens;
• vragen om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
• vragen om persoonsgegevens te verwijderen;
• vragen om de verwerking te beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• verzoeken om dataportabiliteit;
• bezwaar maken tegen bepaalde vormen van direct marketing.

Deze rechten zijn niet altijd absoluut. In bepaalde situaties kan Montoo bijvoorbeeld verplicht zijn gegevens te bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Je kunt een verzoek indienen via:

[privacy@montoo.nl]

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kan Montoo aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Montoo kan geautomatiseerde systemen gebruiken voor bijvoorbeeld fraudedetectie, beveiliging, accountcontrole of het bepalen van bepaalde platformfuncties.

Montoo neemt geen besluiten met uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor jou hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de vereiste waarborgen worden toegepast.

Wanneer een dergelijke verwerking plaatsvindt, informeren wij je hierover zoals vereist door de AVG.

16. Cookies en vergelijkbare technologieën

Montoo kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Deze kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld:

• het functioneren van de website;
• het onthouden van instellingen;
• beveiliging;
• analyse;
• het verbeteren van de dienstverlening;
• marketing, wanneer hiervoor toestemming vereist is.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij waar vereist vooraf toestemming.

Meer informatie hierover staat in ons Cookiebeleid.

17. Persoonsgegevens van andere personen

Wanneer je via Montoo persoonsgegevens van iemand anders verstrekt, bijvoorbeeld van een contactpersoon, medewerker of andere betrokkene, moet je ervoor zorgen dat je daarvoor gerechtigd bent en dat je deze persoon waar nodig informeert over de verwerking.

Je mag via Montoo geen persoonsgegevens verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor de betreffende opdracht of dienstverlening.

18. Minderjarigen

Montoo is gericht op bedrijven en professionele monteurs en is niet bedoeld voor kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daar geen geldige wettelijke grondslag voor bestaat.

Wanneer je denkt dat een minderjarige zonder toestemming persoonsgegevens via Montoo heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via [privacy@montoo.nl].

19. Beveiligingsincidenten en datalekken

Wanneer Montoo ontdekt dat persoonsgegevens mogelijk zijn verloren gegaan, onrechtmatig toegankelijk zijn geworden of anderszins betrokken zijn bij een beveiligingsincident, zal Montoo het incident onderzoeken en passende maatregelen nemen.

Wanneer een datalek op grond van de AVG moet worden gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens, gebeurt dit binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. In bepaalde gevallen moeten ook betrokken personen worden geïnformeerd.

20. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Montoo kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, wetgeving of manier van gegevensverwerking verandert.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer een wijziging belangrijk is, kunnen wij je hierover op een passende manier informeren.

21. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Montoo met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via:

[privacy@montoo.nl]

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat Montoo je persoonsgegevens niet volgens de AVG verwerkt.

22. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring, je persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact opnemen met:

Montoo Montoo B.V. [adres] [postcode en plaats] KvK: 88696634 E-mail: [privacy@montoo.nl] Website: [www.montoo.nl]